Opći uvjeti

UVJETI POSLOVANJA

1. OPĆE ODREDBE

a) Kupac narudžbom prihvaća Uvjete poslovanja koje za isporuku robe daje prodavatelj. Odnose kupca i prodavatelja uređuju ovi uvjeti poslovanja koji su obavezni za obje strane, ukoliko ugovor ne sadrži drugačije odredbe. Uvjeti bliže određuju prava i obveze prodavatelja i kupaca te u svom aktualnom obliku čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora (o isporuci robe).

b) Ako ne postoji trajni kupoprodajni ugovor u pismenom obliku, prodavatelj vrši isporuku robe na temelju elektronske narudžbe i specifikacije kupca (narudžbe dostavljene putem elektronske pošte) na obrascu koji dobijete neposredno nakon kupovine preko interneta.

2. PREDMET UGOVORA

Predmet ugovora su samo predmeti izričito navedene u kupoprodajnom ugovoru - narudžbi (dalje: roba). Težine, dimenzije, cijene i ostali podaci navedeni na www.keramika-ullman.com i u tiskovinama nisu obvezujuće ukoliko u ugovoru nisu jasno navedene kao takve. Vlasnik (dalje: prodavatelj) obavezuje se da će svojim dostavljačima dostavljati:

- neoštećenu robu u skladu sa specifikacijama ili s karakteristikama koje su uobičajene za danu vrstu robe

- robu koja odgovara propisima i pravilima koja vrijede na teritoriju Republike Češke i za koju je izdana deklaracija o usklađenosti, ukoliko je to za danu vrstu robe uobičajeno.

- opremljenu češkim uputama za rukovanje, jamstvenim listovima i popisima servisa, ukoliko je to za danu vrstu robe uobičajeno.

3. MJESTO IZVRŠENJA

Mjesto izvršenja je mjesto preuzimanja robe koje određuje kupac.

4. NARUDŽBA UGOVORA, SKLAPANJE UGOVORA

a) Da bi elektronska narudžba bila valjana potrebo je ispuniti sve tražene podatke u formularu. Ispunite i broj Vašeg telefona jer je nužan za kontakt s prijevoznim poduzećem. Narudžba je prijedlog kupoprodajnog ugovora. Za sklapanje ugovora nije potrebna formalna potvrda narudžbe od strane prodavatelja, ugovor nastaje samom dostavom robe. Prodavatelj može u pojedinom slučaju, osobito ako se radi o narudžbi robe više vrijednosti, uvjetovati sklapanje ugovora potvrđivanjem narudžbe.

b) Ovisno o karakteru trgovine (količina robe, visina cijene, troškovi prijevoza, udaljenost i sl.) prodavatelj je ovlašten tražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe, eventualno i pismeno, s vlastoručnim potpisom na posebnom formularu, ili polog. Ako kupac odbije traženim načinom potvrditi narudžbu, ona se smatra nevaljanom.

c) Ako su strane sklopile dugoročni okvirni pismeni kupoprodajni ugovor, elektronska narudžba taj ugovor bliže specificira i konkretiziran te je njezin sastavni dio.

5. CIJENA I PLAĆANJE

Ponuđene cijene navedene na www.keramika-ullman.com aktualne su u trenutku narudžbe. Cijene navedene u otisnutom cjeniku aktualne su do izdavanja novog cjenika. Prodavatelj pridržava pravo na tiskarske greške i promjene cijena, u slučaju promjene deviznih tečajeva, izrazitog porasta inflacije ili bitnih izmjena uvjeta dostave kod proizvođača i ostalih dostavljača robe. Prodavatelj je obavezan informirati kupca o promjeni cijene i zatražiti njegovu suglasnost s novom cijenom. Bez te suglasnosti ugovor nije valjan. Kupoprodajna cijena smatrat će se plaćenom tek po uplaćivanju cijele kupoprodajne cijene za samostalni dio isporuke na račun prodavatelja odnosno isplatom u gotovini prijevozniku. Prodavatelj pridržava vlasničko pravo na robu sve do potpune isplate kupoprodajne cijene.

Faktura koja je izdana na temelju kupoprodajnog ugovora između prodavatelja i kupca vrijedi kao porezni dokument. Porezni dokument također je i priznanica za gotovinsku uplatu koju izdaje prijevoznik u slučaju gotovinskog plaćanja.

Nastanak porezne obaveze pri prodaji robe prema kupoprodajnom ugovoru smatra se realiziranim danom dostave, u ostalim slučajevima danom preuzimanja ili plaćanja vrijednosti robe, i to onim danom koji nastaje prije, ukoliko zakon ne određuje drugačije.

„Dan isporuke robe" prema trgovačkom zakoniku: Ako prodavatelj nije ugovorom obavezan dostaviti robu na određeno mjesto, isporuka se ostvaruje predajom robe prvom prijevozniku koji prevozi za kupca, ukoliko ugovor određuje slanje robe od strane prodavatelja, kada prijevoznik preda robu kupcu, a kupac robu plati.

6. ROK ISPORUKE

Rok isporuke teče od dana primitka obvezujuće narudžbe, pod uvjetom da su primljeni svi podaci koji su potrebni za pravovremeno izvršenje isporuke. U slučaju da se roba nalazi na skladištu, prodavatelj se obavezuje da će je otpremiti ili predati prijevozniku u roku 2 - 5 radnih dana. Rok isporuke će, u skladu s okolnostima, biti produžen ako je kašnjenje uzrokovano višom silom ili okolnostima za koje prodavatelj ne snosi krivicu.

Ako se radi o važnoj narudžbi, kupac će od prodavatelja zatražiti pismenu potvrdu narudžbe. U slučaju da naručene robe ne bude na skladištu ili je ne bude moguće predati prijevozniku u roku od 5 dana, prodavatelj će obavijestiti kupca o očekivanom roku isporuke. Smatra se da je rok isporuke ispunjen na vrijeme ako roba bude isporučena na mjesto izvršenja za primopredaju najkasnije posljednji dan ugovorenog odnosno naknadno ugovorenog roka. Kod neke robe nužno je računati s rokom isporuke 14 - 30 dana. U slučaju da prodavatelj nije sposoban robu isporučiti ni u naknadno dogovoreno vrijeme, ponudit će kupcu alternativnu vrstu robe. Ako kupac na to ne pristane, prodavatelj je, uz kupčevu suglasnost, ovlašten stornirati narudžbu. Ako dođe do storniranja narudžbe ili njezinog dijela koji je već bio uplaćen na račun prodavatelja, prodavatelj se obavezuje neodgodivo vratiti na račun kupca cijelu svotu koja je uplaćena za neisporučenu robu.

7. ISPORUKA ROBE

Pošiljke se šalju preko prijevozne firme PPL, ili Češkom poštom (ako nije dogovoreno drugačije), prijevoz po cijeloj Republici Češkoj iznad 4000,- Eur je besplatan!

 Kupac je obavezan robu od prijevoznika uredno preuzeti, prekontrolirati količinu paketa i njihovo stanje, te u slučaju bilo kakvih oštećenja navesti iste na otpremnici i odmah o njima pismeno obavijestiti dostavljača. Ako se poslana roba plaća pouzećem, donositelj pošiljke je ovlašten preuzeti novac, što će i potvrditi na otpremnici. Faktura i porezni dokument su priloženi u danom paketu.

8. JAMSTVO, SERVIS

Jamstveni rok počinje teći od dana predaje robe kupcu ili krajnjem korisniku u procesu prodaje. Prodavatelj osigurava jamstvo za kvalitetu i kompletnost isporuke. Roba se isporučuje s jamstvom od 24 mjeseca. Ako pri preuzimanju robe ustanovite neispravnosti, informirajte nas bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije međutim u roku od 3 dana od preuzimanja robe, telefonski +420 602 456 783 ili e-mailom info@keramika-ullman.com i predložit ćemo vam najpovoljniji način rješenja problema.

Prodavatelj je obavezan izjasniti se o reklamaciji u roku od 30 dana od dana njezina primitka. Klijent se međutim mora identificirati kao kupac priznanicom za gotovinsku uplatu ili fakturom, koja služi kao jamstveni list.

Kada se prodana roba šalje, u nekim slučajevima na jamstvenom listu nije otisnut pečat i ispunjen datum prodaje. U slučaju da je roba u redu, bit će Vam poslana omotnica s poštanskom markom, a Vi ćete besplatno poslati jamstveni list, koji će biti potvrđen i poslan Vam natrag.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi uvjeti poslovanja aktualni su u formi navedenoj na internetskoj stranici prodavatelja na dan slanja elektronske narudžbe, onda kada među stranama nije pismeno dogovoreno nešto drugo. Slanjem elektronske narudžbe kupac u potpunosti prihvaća sve odredbe uvjeta poslovanja u formi aktualnoj na dan slanja narudžbe, kao i visinu cijene robe (uključujući eventualne troškove otpreme i dostave) koja vrijedi na dan slanja narudžbe, a navedena je u cjeniku na internetskoj stranici, ukoliko u konkretnom slučaju ne bude evidentno dogovoreno drugačije. Poslanom narudžbom (prijedlogom kupoprodajnog ugovora) kupac je tijekom vremena određenog za dostavu robe neopozivo vezan.

10. IZJAVA

Keramika - Ullman obavezuje se da dobivene informacije neće prodavati, pružati trećim osobama niti na bilo koji način koristiti osobne podatke za komercijalne svrhe koje nisu u vezi s firmom Keramika - Ullman bez suglasnosti vlasnika tih podataka.

11. DODATAK

Sukladno amandmanu Trgovačkog zakonika kupac ima pravo vratiti robu u roku od 14 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugora, i to pod sljedećim uvjetima:

Roba mora biti dostavljena u našu trgovinu na kupčev račun u određenom roku.

Roba mora biti upakirana u neoštećeno originalno pakiranje i na njoj ne smije biti znakova korištenja.